1. Jak długo trwa dostawa?

Odpowiedź: Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i lokalizacji. Zazwyczaj dostawa na terenie Polski zajmuje od 2 do 5 dni roboczych. W przypadku zamówień międzynarodowych czas dostawy może wynosić od 7 do 14 dni roboczych.
Aktualny czas realizacji zamówienia jest zawsze podawany na karcie każdej z roślin w sklepie jak i w koszyku i kasie.

2. Czy mogę zwrócić rośliny, jeśli nie spełniają moich oczekiwań?

Odpowiedź: Tak, w naszym sklepie masz prawo do zwrotu produktów w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Rośliny muszą być w nienaruszonym stanie. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej polityce zwrotów.

3. Jak pakujecie rośliny, aby dotarły w dobrym stanie?

Odpowiedź: Rośliny są starannie pakowane w specjalne opakowania zapewniające bezpieczeństwo podczas transportu. Każda roślina jest odpowiednio zabezpieczona przed uszkodzeniami mechanicznymi oraz zmianami temperatury.

4. Czy mogę zamówić rośliny na prezent?

Odpowiedź: Nie, niestety nie oferujemy możliwość wysyłki roślin jako prezentu.

5. Jak wybrać odpowiednią roślinę do mojego ogrodu?

Odpowiedź: Jeśli nie wiesz, którą roślinę wybrać, skontaktuj się z naszym zespołem. Chętnie doradzimy, biorąc pod uwagę rodzaj gleby, nasłonecznienie i warunki w Twoim ogrodzie.

6. Czy oferujecie rośliny sezonowe?

Odpowiedź: Tak, w naszej ofercie znajdziesz zarówno rośliny dostępne przez cały rok, jak i sezonowe, takie jak sadzonki owocowe czy kwiaty. Sprawdź naszą sekcję "Nowości", aby zobaczyć aktualnie dostępne produkty.

7. Jak mogę się skontaktować z obsługą klienta?

Odpowiedź: Możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie, wysyłając e-mail na adres [email protected] lub dzwoniąc na numer telefonu +48 508 154 701 w godzinach od 9:00 do 17:00.

8. Czy mogę śledzić status mojego zamówienia?

Odpowiedź: Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz link do śledzenia przesyłki. Informacje o statusie zamówienia znajdziesz również po zalogowaniu się na swoje konto w naszym sklepie.

9. Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Odpowiedź: Oferujemy różne metody płatności, w tym przelew bankowy, płatność kartą kredytową/debetową, szybkie płatności online oraz paypal. Szczegóły znajdziesz w sekcji "Płatność" na naszej stronie.

10. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Odpowiedź: Zmiana adresu dostawy jest możliwa, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby wprowadzić zmiany.

11. Co zrobić, jeśli roślina dotrze uszkodzona?

Odpowiedź: Jeśli otrzymasz uszkodzoną roślinę, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki. W miarę możliwości dołącz zdjęcia uszkodzonego produktu. Zajmiemy się reklamacją i postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem.

12. Czy sprzedajecie rośliny rzadko spotykane?

Odpowiedź: Tak, specjalizujemy się w sprzedaży rzadkich i unikalnych gatunków roślin, takich jak mamutowce, derenie czy ciemierniki. Nasz asortyment jest stale aktualizowany, aby sprostać oczekiwaniom miłośników roślin.